江西鹏润国美电器有限公司
南昌市青山湖区国美电器(高新大千店)
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      岗位职责:1、服务:服务中保待良好服务形象、服务礼仪、微笑迎送、真诚交流、生动讲解、待客如友,保证顾客满意;2、依公司流程制度,正确解答用户咨询,并引导用户来店购物;3、负责客服体系下发相关文件、制度、流程的跟进、监督、落实工作;4、负责收集、汇总、整理、分析顾客诉求信息,将问题点提报分部客服;5、监督推进处理顾客投诉等售后服务问题解决进度,维护公司声誉;6、负责门店诉求信息的整体协调及督办,重大客诉的上报及跟进。任职资格要求:1、40周岁以下,高中及以上学历;2、形象端庄,有亲和力,普通话标准;3、具有客户服务理念,熟练使用电脑,有售后处理经验者优先。
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